Conseiller / conseillère point info énergie

" Je m'’appelle Tiphaine Legrand. J’'ai 33 ans et je travaille en tant que conseillère info énergies au parc naturel régional de la Narbonnaise.
Une partie de mon activité consiste à faire du conseil personnalisé aux habitants sur tout ce qui est économie d’'énergie, énergie renouvelable dans leur logement. On donne la priorité aux conseils personnalisés.
J’'ai passé un bac scientifique, à l’'époque c’était un bac C. Puis, je suis partie sur des études universitaires de technologie donc en IUT en génie thermique et énergie. Ensuite, j'’ai pu continuer sur une école d’ingénieur, bac + 5, ingénieur en thermique et énergie.
On est une équipe d’'une vingtaine de personnes. Il n'’y a que moi qui travaille sur l’'énergie donc je travaille beaucoup en complémentarité avec mes collègues. On est une équipe assez pluridisciplinaire. Par exemple un propriétaire de gîte qui a une rénovation d’un bâtiment ancien à effectuer, je vais pouvoir le conseiller sur l’'amélioration de son isolation, le choix du système de chauffage. Et mon collègue qui est plutôt sur le tourisme rural va l’'accompagner sur la mise en œoeuvre d’un projet qui visera à avoir une gestion environnementale un peu plus globale.
C’'est un métier dans lequel il faut avoir le sens de l’'écoute pour d’'abord cerner quel est le niveau de connaissance des personnes qu'’on a en face de nous. Est-ce qu'’il faut vulgariser, est-ce qu’'au contraire c'’est quelqu’'un qui a un peu de technicité, qui est un peu dans la partie. Et puis, je pense la curiosité pour aller chercher l’'information quand on a pu apporter un conseil à quelqu’'un qui était sur son projet et qui repart du bureau en étant ravi parce qu’'il y voit un peu plus clair, ça lui a permis d’avancer. C’'est vrai que c'’est très gratifiant. Donc on peut le matin quand on se lève venir travailler et se dire je sers aussi à ça dans le travail que je fais au quotidien. "

Promouvoir les énergies
Les missions du conseiller info-énergie sont centrées sur la promotion de l'efficacité énergétique et des énergies renouvelables dans l'habitat. À l'espace info-énergie, il répond aux demandes d'information du public. Accueil physique, courriel, téléphone... ce pro du conseil de proximité sait convaincre les particuliers de l'utilité d'un chauffage solaire ou d'une installation géothermique.
Apprendre à économiser
Le conseiller info-énergie a un rôle éducatif important. Pour régler des problèmes de surconsommation d'électricité, de chauffage ou d'eau, il apprend les petits gestes quotidiens qui permettent d'économiser. Éduquer à de nouvelles pratiques pour consommer moins : c'est son rôle.
Fournir un appui technique
Conseiller, il n'en est pas moins un technicien averti. Pour la production d'eau chaude ou de chauffage d'origine renouvelable (bois, solaire) d'une maison (en construction ou ancienne), il apporte des solutions concrètes en rédigeant des dossiers d'aide à la décision. Il oriente les particuliers vers les professionnels locaux compétents.

Polyvalent et convaincu...
Pour mener à bien ses missions, le conseiller info-énergie possède des connaissances techniques, juridiques et économiques. Maîtriser l'outil informatique est incontournable. De bonnes capacités rédactionnelles sont indispensables, sans oublier une aptitude à travailler en équipe et le sens de l'organisation. Un réel engagement personnel est nécessaire pour promouvoir les énergies renouvelables.
... avec une maîtrise technique
Le métier requiert une connaissance solide des matériels et des installations solaires et bois énergie. Ainsi qu'une compétence en thermique du bâtiment et en infographie. Bien connaître les questions liées à la haute performance énergétique (HPE) et à la haute qualité environnementale (HQE) dans la construction est fondamental.
... et le sens des contacts
La communication et le sens de l'écoute sont indispensables dans ce métier. Pour participer à des actions d'information, il faut aimer intervenir en public. Pour conseiller, promouvoir, sensibiliser, le goût du contact est nécessaire ainsi que des capacités d'accueil et d'animation.

Dans les espaces info-énergie
En partenariat avec les groupements professionnels, les réseaux associatifs et les institutions, l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME) a mis en place les « espaces info-énergie ». C'est là que le conseiller info-énergie informe et sensibilise aussi bien les particuliers que les élèves, les entreprises, les collectivités locales ou les financeurs de projets.
Souvent au bureau
La plupart du temps, le conseiller travaille à son bureau. Il y reçoit le public et les maîtres d'ouvrage. Il gère et rédige sur ordinateur ses dossiers techniques. Il se déplace pour participer à des réunions, visiter des sites ou des salons professionnels. Il est disponible durant les week-ends, les soirées et assure des missions extérieures de plusieurs jours...
Priorité au relationnel
La communication est au coeur du métier de conseil. Ce professionnel est en contact permanent, avec les particuliers et avec tous ses partenaires techniques (installateurs, bureaux d'études, chambres consulaires) et financiers (conseil régional, ADEME). Il organise des réunions, propose des journées d'information, participe à l'animation de stands, lors d'expos ou de foires.

Dans les associations
La plupart des conseillers info-énergie travaillent dans les « espaces info-énergie ».

Ils sont également accueillis dans les associations de promotion des énergies renouvelables et l'amélioration de l'habitat (ALE, EIE, PACT, ADIL), agences de l'énergie, syndicats d'électricité, collectivités locales.
Des postes en développement
Même si le nombre de postes de conseiller info-énergie est limité, ce métier est appelé à se développer pour deux raisons. La question d'économie d'énergie constitue désormais une préoccupation majeure dans la société. L'intégration des énergies renouvelables dans l'habitat va devenir une nécessité.
Vers une action élargie
À terme, les missions du conseiller info-énergie devraient s'élargir. Collecte sélective des déchets ménagers, rationalisation des transports en commun, incitation au covoiturage, aménagement de la voirie, récupération des eaux pluviales... pourraient relever de ses compétences.
Salaire du débutant
1600 euros brut par mois.

Plus de 85 % des conseillers info-énergie sont titulaires d'un diplôme de niveau bac + 2 ou + 3. Dans ce domaine, une expérience dans l'animation apporte toujours un plus. Un diplôme en économie sociale et familiale, doublé d'une formation technique dans les énergies renouvelables convient aussi.

Niveau bac + 2
- fluides, énergies, environnements, options génie sanitaire et thermique ; génie climatique ; génie frigorifique ; maintenance et gestion des systèmes fluidiques et énergétiques ;
- génie thermique et énergie ; génie civil, option génie climatique et équipements du bâtiment ;
Niveau bac + 3
- à dominante technique orientées vers la valorisation des énergies renouvelables et le développement durable : aménagement du territoire et urbanisme (Aix-Marseille 1, Caen, Perpignan) ; énergie et génie climatique (Aix-Marseille 3, Angers, Antilles-Guyane, Marne-la-Vallée, Poitiers, Toulouse 3) ; bâtiment et construction (Amiens) ; électricité et électronique (Le Havre, Rennes 1) ; génie civil et construction (Lyon 1) ; production industrielle (Clermont-Ferrand, Nancy 2)...

Liens utiles
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Le réseau Info-énergie en Languedoc-Roussillon
Les espaces Info-énergie en Languedoc-Roussillon
Direction régionale de l'environnement, de l'aménagement et du logement (DREAL)
Fédération nationale des clubs connaissance et protection de la nature
Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie
Centre d'information sur l'énergie et l'environnement
Comité de liaison des énergies renouvelables
Rapport d'activité du réseau Espaces Info-énergie 2013
Dépliant du réseau régional des Espaces Info-énergie en Languedoc-Roussillon
Les guides Onisep sur ce secteur
Les métiers de l'énergie, Parcours, 2013, Onisep

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